创新实践
随着科学技术的发展，消费市场进入了很多高科技产品，从空调冰箱彩电微波炉油烟机等传统家电，到如今的智能手机、数码产品、智能锁具、空气净化器、家用萃取机、智能健身器材等健康用品等。各种五花八门的新技术概念也层出不穷，什么物联网技术、区块链技术、溯源技术、物流技术、AR技术等。
很多技术对于专业人士来说耳熟能详，但对于普通消费者来说却无异于对牛弹琴。譬如源代码，对于IT人士尤其是程序员来说这是最基础的东西，但对于一个普通消费者却是非常费解的，简直就像是两个世界的人。
譬如我第一次接触格林格抽油烟机的“旋流技术”时真的毫无概念，直到董事长和技术人员多次跟我面对面的交流介绍，并针对产品进行现场解说之后，我才明白这个油烟机为什么要比方太帅康华帝和老板等四大家族的油烟机产品其油烟吸净率更高！
可是普通消费者肯定没有我这个“多次与技术人员交流”和“现场对着产品解说”的条件，所以根本不可能领会这个“旋流技术”会给油烟机产品带来什么好处！直到我后来将旋流技术修改为“深附吸”技术的时候，消费者才有了清晰的认知！深附吸的油烟机自然要比非深附吸的油烟机质量更好！
而很多高科技企业的产品都是由技术人员的努力下才诞生的，公司的管理层也都是以技术人员为主，导致这类企业的产品营销出现了与营销诉求与消费者脱节的现象。核心原因就是企业把自己对产品的理解强加与非技术专业的普通消费者身上，导致营销失败。
20年前，海尔的技术专家通过对电热水器在使用中容易发生漏电触电事故这一突出问题进行技术改造，将普通电热水器流出水时经过人体所形成V的电压差，改变为热水器胆内的水不直接流出。
而是经过比较长的一段水管后再流出，导致胆内的水经过较长的管路再流到人体上，就能将V电阻成12V，从而有效保护人体不受伤害，成为新一代真正安全的电热水器。
这个复杂的技术设计，有一个更为复杂的技术名称叫“延时管流电阻差技术”，企业一开始的营销就是用这种诉求，内行人一看就知道这个电热水器技术能给使用者带来什么，但对于普通消费者来说却懵逼了。
什么叫延时管流？什么叫电阻差？这跟我购买一台电热水器有什么关系？丝毫没有打动消费者，这就是典型的专业技术语言未能转化为消费者认知的营销概念的营销病。
后来因为两个事物影响了我，一是楼房平台上的一堵女儿墙。没有女儿墙的天台，我站在边沿双腿会发颤，有明显的不安全感；而装了女儿墙的天台，人坐上去都不感觉到害怕，因为有了一堵让我们感觉到安全的墙。
二是两个网友间要互相传送照片却被一个互联网安全技术给屏蔽了，这个安全技术就叫“防火墙”。两个概念结合在一起，而且都使用了“墙”，说明墙，确实是一种能给人带来踏实安全感的事物。
于是，“延时管流电阻差技术”就被我们转变成“防电墙”技术，而这个热水器产品就叫防电墙热水器。测试消费者认知时，几乎%认为这个防电墙概念给人很安全的感知。
我没想到一个“防电墙”概念，就能影响很多消费者对一台看不见内在复杂电路技术的电热水器产品，产生了清晰的安全质量认知，从而信任它并购买它。
年7月1日，防电墙技术正式成为国家“电热水器市场准入安全检验标准”，所有核准检验的电热水器产品，都有一个金属的绿色“防电墙标志”。
这使我深刻的感悟到，原来一个产品在广告中夸自己的品质如何如何优良虽然是营销的习惯性动作，也是可以的，但你必须要同时客观地提供一个铁锤证据，证明你口头所说的优质产品诉求，一旦有了证据，你的自夸就能让人信服。
而没有提供铁锤证据，那你就是口说无凭，消费者就会认为你是信口开河，而这个证据大多数是一种技术的呈现，因为大众有这个强烈的认知——技术促进产品更好的质量。但如果你的技术过于专业，不能影响到消费者，那么你的这个证据概念就会失效。
读书的时候老师也教我们，写论述文的时候，你提出的每一个论点，都需要提供足够分量的论据来支持，这样你的观点才能让人信服，同时你的文章也符合了一个人阅读的逻辑性。
否则，光有很多的论点，却没有足够的论据支撑，读者会认为你是没有凭据的胡说八道没有，这就是我们逻辑思维的优越之处：万事得讲究证据。
年合作的晨光涂料也遭遇这样一种独特的技术，晨光涂料公司13位博士后组成的博士后工作站，创造了一种高科技的涂料产品氧生漆，氧生漆几乎颠覆了以立邦为核心的传统涂料，破天荒地能在墙面上释放负氧离子。
并对居室空间展开多维度的细菌、有害气体和病毒的立体绞杀行动，即便你的家具地板有甲醛释放，它们也能帮你瞬间扑杀干净，给你营造一个真正如森林般完美空气环境的居家生态。
形成这样一种神乎其神的涂料产品的技术，自然也绝对超过我们普通人的想象。于是，我只能一次又一次的与博士后们沟通，与涂料技术专家交流，试图弄懂他们意识中很简单，但在我的意识中却很复杂的技术性语言和概念。
然后我会在大脑里形成一个清晰的技术认知，再行使一个营销策划人的功力，将这种一般人费解的技术语言，创意一个能够涵盖这种新技术的通俗概念，这样就能让普通消费者都能够通俗理解，从而发挥真正的营销作用。
氧生漆是一种由多种特殊材料相互作用的纯物理技术，譬如，A材料与C材料融合，就能发生负氧离子；而B材料与D材料融合，就能形成灭菌抗病毒功能，如何将ABCD多种材料融合在一起，既能保持各自独立的功能功效又不互相排斥。
同时又能产生多种优秀功能，譬如防霉防潮等，而这就是技术专家们几千个日日夜夜所攻克的难题。因为该技术处于保密阶段，恕我不能说出更具体的材料名称和技术原理。
这样一种远比防电墙热水器更为复杂的技术，该用什么通俗的概念传递给消费者呢？因为普通消费者对技术语言和技术概念的理解是非常困难的，你想解释清楚就必须用他们能够理解的更通俗的语言。
而我的努力不在于如何把技术原理告诉消费者，因为对于采取什么技术消费者并不关心，他们关心的是你的产品功能功效有什么独特之处？所以我想聚焦于这种技术形成的产品所能给予消费者最终的利益，也就是产品的最终结果的场景。
所以，氧生漆的这种复杂技术最后被命名为“全室净”技术，因为氧生涂料一刷，整个居室就健康了，既符合氧生漆的技术原理和产品所达到的贡献，也符合消费者的认知逻辑和对一个涂料产品的最大需求。
既不夸大也不复杂更没有费解。因为人的大脑习惯用概念来记忆，大脑的记忆库里装满了各式各样的事物概念。我也只是将复杂的涂料技术，转化为更通俗易懂的“全室净”三个字，形成了一种涂料创新技术的概念。
一些高科技产品，或者说形成产品的核心技术，如果不能快速转化为消费者通俗认知的营销概念，那么你的技术再牛逼，对消费者丝毫没有影响力，哪怕你为此说的唾沫四溅非常辛苦。
消费者就要一个简单的道理：你的产品好在哪里？为什么好？有什么证据请提示。千万别给消费者整那些复杂的技术概念，你越说技术，消费者反而更会远离你！
年6月3日沈坤写于深圳寓所
1人性营销公平效应
2人性营销尖刀效应
3人性营销真相效应
4人性营销良心效应
5人性营销位移效应
6人性营销错位效应
7人性营销模式效应
8人性营销逆反效应
9人性营销裸战效应
10人性营销锚锭效应
11人性营销感性效应
12人性营销身份效应
13人性营销偏门效应
14人性营销条件效应
15人性营销品类效应
16人性营销感知效应
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